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Crear un chatbot asistente de clase

★★ Nivel intermedio 🕑 ~45 minutos 💻 Copilot M365 · GPTs · Gems

🎯 ¿Qué es un chatbot personalizado?

Un chatbot personalizado es una IA a la que le das instrucciones específicas y materiales para que actúe como un experto en un tema concreto. Es como «programar» la personalidad y el conocimiento de una IA sin necesidad de escribir código.

Los primeros en popularizar esto fueron los GPTs personalizados de OpenAI. Hoy están disponibles de forma gratuita como Gems en Gemini y como agentes en Copilot M365.

💡 ¿Por qué Copilot M365? Aunque GPTs y Gems tienen más funcionalidades avanzadas, Copilot M365 tiene una ventaja clave: es la herramienta institucional de la UMU. Esto significa que nuestros alumnos tienen acceso gratuito a modelos potentes a través de la licencia universitaria, lo que la hace ideal para uso docente.

🚀 Guía paso a paso: Chatbot en Copilot M365

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Accede a Copilot M365

Ve a las aplicaciones m365 tras iniciar sesión con tu cuenta UMU (@um.es). Asegúrate de que estás en el entorno de trabajo (Work), no en el personal.

Acceso a Copilot M365 con cuenta UMU desde Webmail
Acceso Copilot M365 — Desde Webmail
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Crea un nuevo agente

Busca la opción de crear un nuevo agente o Copilot personalizado.

  1. En el panel lateral o menú superior, busca «Agentes» o «Copilot Studio»
  2. Haz clic en «Crear agente» o «Nuevo»
  3. Se abrirá el editor de configuración del agente
Botón de crear agente en Copilot
Copilot M365 — dónde encontrar la opción de creación de agentes
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Define el rol y las instrucciones del tutor

Esta es la parte más importante. Escribe instrucciones claras que definan el comportamiento del chatbot. Aquí tienes un ejemplo para un tutor de Economía Española:

# Ejemplo de instrucciones para el agente Eres el tutor virtual de la asignatura "Economía Española" del Grado en Economía de la Universidad de Murcia. Tu rol: - Ayudas a los estudiantes a comprender los conceptos del programa de la asignatura - Respondes dudas sobre el temario de forma clara y pedagógica - Cuando un alumno pregunta sobre un ejercicio, NO das la respuesta directamente: le guías paso a paso (método socrático) Tu tono: - Cercano pero profesional - Adaptado a estudiantes universitarios - Siempre animas al alumno a razonar por sí mismo Limitaciones: - Solo respondes sobre temas del programa - Si te preguntan algo fuera del temario, sugiere amablemente que consulten con el profesor - No generas trabajos completos ni resuelves exámenes
Campo de instrucciones del agente en Copilot
Copilot M365 — editor de instrucciones del agente tutor
💡 Clave: el método socrático Instruye al chatbot para que no dé respuestas directas a los ejercicios. En su lugar, que haga preguntas que guíen al alumno: «¿Qué variable crees que afecta más? ¿Por qué?». Esto convierte al chatbot en un verdadero tutor, no en una máquina de copiar.
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Sube materiales del curso

Importante: ChatGPT y Gemini te permitirán subir documentos del curso para que el chatbot tenga contexto específico:

Copilot solo permite añadir fuentes web. Es una limitación enorme frente a ChatGPT o Gemini.

Documentos web para el agente en Copilot
Copilot M365 — panel de carga de documentos de referencia para el agente
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Prueba el chatbot

Ahora pruébalo con preguntas reales que harían tus alumnos:

Conversación de prueba con el chatbot tutor
Copilot M365 — chatbot tutor respondiendo a una pregunta de alumno

Comprueba que el chatbot:

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Itera y mejora las instrucciones

Basándote en las pruebas, ajusta las instrucciones. Algunos ajustes habituales:

🔄 Alternativas: GPTs y Gems

Si quieres explorar más funcionalidades, prueba las alternativas:

GPTs personalizados (ChatGPT)

A

Crear un GPT en ChatGPT

Los GPTs personalizados de ChatGPT ofrecen más opciones de personalización:

  1. Ve a chatgpt.com, inicia sesión
  2. En el menú superior, busca «GPTs» → «Crear»
  3. Puedes usar el modo de conversación (el propio GPT te guía para crearlo) o el modo manual
  4. Sube archivos de conocimiento
  5. Configura las acciones y el comportamiento
Editor de GPTs personalizados en ChatGPT
ChatGPT — editor de GPTs personalizados con las pestañas de configuración
📝 Nota Los GPTs personalizados están disponibles de forma gratuita desde 2025, aunque con algunas limitaciones de uso respecto a la versión Plus. La creación sólo para cuentas de pago.

Gems (Gemini)

B

Crear una Gem en Gemini

Las Gems de Gemini son el equivalente de Google:

  1. Ve a gemini.google.com
  2. En el menú lateral, busca «Gems» → «Nueva Gem»
  3. Define las instrucciones y el comportamiento
  4. Prueba y ajusta
Creación de una Gem en Gemini
Gemini — acceso a la creación de nuevos Gems

💭 Comparativa de plataformas

Característica Copilot M365 GPTs (ChatGPT) Gems (Gemini)
Coste para alumnos UMU Gratuito (licencia UMU) Gratuito (limitado) Gratuito (limitado)
Modelos disponibles GPT-4o / GPT-5.2 GPT-4o / GPT-5.2 Gemini 3 Pro / Flash
Subida de documentos Limitada Sí, muy flexible Sí, muy flexible
Compartir con alumnos Elegibles usuarios concretos de la UMU o toda la institución Enlace público Enlace público
Protección de datos Datos en tenant UMU (RGPD) Datos en servidores OpenAI Datos en servidores Google
🔒 Protección de datos La ventaja principal de Copilot M365 es que los datos se quedan dentro del tenant de la universidad, cumpliendo con el RGPD. Para datos sensibles de alumnos, es la opción más segura. GPTs y Gems son adecuados para uso general sin datos personales.
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